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SAP Inhouse Consultant / Process & Project Owner (m/w/d) After Sales

  • Zehnder Group Deutschland GmbH
  • Berufserfahrung
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Zehnder Group verbessert die Lebensqualität durch umfassende Lösungen für das Raumklima. Die Produkte und Systeme der Zehnder Group zur Heizung und Kühlung, komfortablen Raumlüftung und Luftreinigung zeichnen sich durch hervorragendes Design und hohe Energieeffizienz aus. In ihren Geschäftsfeldern gehört die Gruppe mit Marken wie Zehnder, Acova und Core zu den Markt- und Technologieführern. Wir arbeiten als ein hervorragendes Team mit unseren Kunden zusammen, sind engagiert, strahlen Leidenschaft aus und lieben unsere Tätigkeit – alles, um sicherzustellen, dass wir beim Kunden immer die erste Wahl sind. Als Innovationsführer beschäftigen wir weltweit 3.500 Mitarbeiter, davon ca. 600 Mitarbeiter am Standort Lahr.

Im Rahmen unseres weiteren Wachstums suchen wir am Standort Lahr und/oder mit der Option zum mobilen Arbeiten, Sie für unsere Abteilung After Sales für den Geschäftsbereich Komfortable Raumlüftung und Radiatoren als prozessstarken und kommunikativ versierten Process & Project Owner (m/w/d) After Sales.

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

Diese Stelle umfasst zwei Hauptschwerpunkte.
 
Zum einen tragen Sie als Local Process Owner (m/w/d) die Verantwortung für effiziente Prozesse im After Sales.
  • Definition, Implementierung, Optimierung von Kundenprozessen allgemeiner Art und damit verbundene organisatorische Anpassungen im Bereich des After Sales
  • Einbringen der lokalen Prozessanforderungen und -besonderheiten (Markt, Produkte, Gesetzgebung, Organisation) in die Konzernorganisation und diesbezüglich Zusammenarbeit mit anderen Local und Global Process Ownern
  • Verantwortlich für Konsolidierung und Steuerung des Lebenszyklus von Stammdaten (Master Data) im Customer-Service-Umfeld in Zusammenarbeit mit dem lokalen Master Data Manager
  • Vorbereitung und Unterstützung der Integrationstests hinsichtlich der Definition des Testumfangs und der Beschreibung der Testskripte
  • Erstellung der lokal erforderlichen Dokumentationen, Aufbereitung der Trainingsmaterialien sowie Durchführung von Anwendertrainings
  • Ansprechpartner für Key-User in den einzelnen Fachbereichen des After Sales bei Fragen rund um das Prozess-Design.
Zum anderen setzen Sie als Projektverantwortlicher (m/w/d) den Fokus auf aktuelle Projektarbeiten im After-Sales-Bereich.
  • Eigenverantwortliches Projektmanagement im Bereich des After Sales, z.B. Aufgreifen und Weiterentwicklung von Digitalisierungsthemen, Erarbeitung neuer Geschäftsmodelle im technischen Service
  • Erstellung von aussagekräftigen Entscheidungsvorlagen zum Projekt
  • Erarbeitung und Durchführung von Implementierungsplänen.

Ihre Qualifikationen:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in den Bereichen Betriebswirtschaft, Controlling, Wirtschaftsingenieur oder -informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der Geschäftsprozessanalyse und/oder -optimierung
  • Berufserfahrung im Bereich After-Sales-Service, Vertrieb oder in der SHK-Branche von Vorteil
  • Fundierte Kenntnisse in SAP R/3 - Module CS, SD, MM bzw. SAP Field Service Management; Kenntnisse in SAP S/4 sind wünschenswert
  • Erfahrung als SAP Key User ist ein Plus
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
  • Kenntnisse von modernen Projektmanagement-Methodiken und Tools (z.B. Scrum, DevOps, JIRA) in der Theorie und der praktischen Anwendung sind ein Plus
  • Erste Erfahrung in der Moderation von Workshops und Durchführung von Anwenderschulungen
  • Gute Englisch-Kenntnisse
  • Durchsetzungsfähig auf sachlicher Basis als auch die Fähigkeit Änderungen voranzutreiben und zu unterstützen
  • Analytisches Denkvermögen
  • Teamgeist und gute Kommunikationsfähigkeit

Als Teil der Zehnder Group bieten wir Ihnen zahlreiche Vorteile:

  • Strukturierte und umfangreiche Einarbeitung
  • Abwechslungsreiches, verantwortungsvolles und zukunftsorientiertes Aufgabengebiet mit der Möglichkeit seine Persönlichkeit und Ideen einzubringen
  • Einen modern ausgestatten Arbeitsplatz an unserem Standort in Lahr mit Möglichkeit zur mobilen Arbeit
  • Flexible Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonten am Standort und auch beim mobilen Arbeiten
  • Leistungsgerechte Bezahlung und vielfältige Benefits (Betriebliches Gesundheitsmanagement, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatt, Firmenevents, Kantine)

Sie sind interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre ausführlichen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühesten Eintrittstermin.
 
  • Daniela Bührle
  • HR Business Partner
  • +49 7821 586 255

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