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Sales & CRM Process Manager (all)

Zehnder Group Deutschland GmbH
Berufserfahrung

Sonstiges
Publiziert: 2025-07-14

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Als Sales & CRM Process Manager (all) übernimmst Du eine zentrale Rolle bei der Gestaltung und Optimierung unserer CRM- und Vertriebsprozesse in der EMEA-Region. Du treibst die Harmonisierung von Prozessen voran, leitestn bereichsübergreifende Projekte un

Zehnder Group verbessert die Lebensqualität durch umfassende Lösungen für das Raumklima. Die Produkte und Systeme der Zehnder Group zur Heizung und Kühlung, komfortablen Raumlüftung und Luftreinigung zeichnen sich durch hervorragendes Design und hohe Energieeffizienz aus. In ihren Geschäftsfeldern gehört die Gruppe mit Marken wie Zehnder, Acova und Core zu den Markt- und Technologieführern. Wir arbeiten als ein hervorragendes Team mit unseren Kunden zusammen, sind engagiert, strahlen Leidenschaft aus und lieben unsere Tätigkeit – alles, um sicherzustellen, dass wir beim Kunden immer die erste Wahl sind. Als Innovationsführer beschäftigen wir weltweit 3.500 Mitarbeiter, davon ca. 600 Mitarbeiter am Standort Lahr.

Deine Aufgabenschwerpunkte:

Harmonisierung & Standardisierung von Vertriebsprozessen
Entwicklung, Abstimmung und Implementierung standardisierter Sales & CRM-Prozesse in der gesamten EMEA-Region zur Sicherstellung von Konsistenz, Effizienz und Datenqualität.
Dokumentation & Nutzerqualifizierung
Sicherstellung einer klaren Prozessdokumentation sowie Konzeption und Umsetzung eines strukturierten Trainingskonzepts. Schulung und Unterstützung der relevanten Nutzergruppen.
Sales- & CRM-Kennzahlen
Definition und kontinuierliche Optimierung relevanter Leistungskennzahlen. Aufbau und Pflege standardisierter Dashboards und Berichte zur Unterstützung datenbasierter Entscheidungen auf lokaler und regionaler Ebene.
Verantwortung für das EMEA Sales PlayBook
Pflege und Weiterentwicklung des Sales PlayBooks mit Dokumentation zentraler Vertriebsprozesse, Leitlinien und Best Practices zur Unterstützung der Vertriebsorganisation.
Projektleitung (Customer Excellence)
Steuerung von CRM- und vertriebsbezogenen Projekten – von Systemeinführungen und Prozessverbesserungen bis hin zu Change-Initiativen – inklusive Planung, Testing und erfolgreicher Umsetzung.
Regionale Zusammenarbeit & Change Support
Enge Zusammenarbeit mit regionalen Vertriebsteams zur Erhebung von Anforderungen, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung von Change Requests in Einklang mit globalen Vorgaben.

Deine Qualifikationen:

Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
Nachweisbare Erfahrung im Sales & CRM-Prozessmanagement (idealerweise mit SAP C4C oder vergleichbaren Systemen)
Fundierte Kenntnisse in Prozessdesign und -modellierung
Praxiserfahrung im internationalen Projektmanagement, idealerweise im EMEA-Raum
Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und proaktive Arbeitsweise
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1)
Ausgeprägte interkulturelle Kompetenz und Kommunikationsstärke im Umgang mit Stakeholdern
Teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative

Unser Angebot:

Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
Verantwortung und Gestaltungsspielraum in einer strategisch wichtigen Position
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum teilweisen Remote-Arbeiten
Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch Trainings und Projektarbeit

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine ausführlichen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühesten Eintrittstermin vorzugsweise über das Karriereportal unserer Homepage https://career.zehndergroup.com/

Für Rückfragen wende Dich gerne an unser HR-Team. Entweder per E-Mail an stellen@zehnder-systems.de oder telefonisch an den/die zuständige/n HR Business Partner/in Jutta Kraft